سليمان لم يكن صياداً محترفاً بمحض الصدفة ، فقد قضى سنوات بمحاولة الصيد ولم يفلح وإنما كانت مجرد تجارب متنوعة منها ماهو صائب ومنها لا . حتى التقى بخبير الصيد طاهر، وقام طاهر بتعليمه أسس وفنون الصيد ولم يلبث سوى أياماً حتى بدأ سليمان يرى النتائج المبهرة ، فقد كان يضيع وقته في محاولات بائسة دون أن يمتلك الأسس الصحيحة لذلك .
وهكذا حال صيد المبيعات والتي هي تعتبر أهم ما في المنشآت التجارية فهي الصيد الحقيقي ورجال المبيعات هم الصيادون !
قابلت إحدى المنشآت ووجدت بأن لديهم صف ومنظومة من البائعين ولكنهم للأسف كحال سليمان ،لديهم الحماس ويبذلون المجهود لكن دون جدوى واضحة ونتائج تسر الخاطر.
فوصف لي مالك تلك المنشأة معاناته مع ضعف المبيعات وبتفاوت النتائج بين البائعين والفروع .
وبعد التحقيق والدراسة للحالة ، تم تدريب البائعين الجدد ومن ليس لديهم مهارات كافية حول مهارات البيع لفترة وجيزة وتمت متابعتهم أولاً بأول ، وخلال الشهر الأول تم ارتفاع نتائج المبيعات بنسبة 15% كقفزة عن الأشهر الرتيبة الفائته.
مع تزايد مستمر بارتفاع المبيعات وتحقيق النتائج المبهرة.
حيث أثبتت معظم الدراسات الفارق الكبير بين فرق العمل المدربة والغير مدربة ونتائجهم في أداء العمل والتي تصل الى 75% من النتائج الملموسة.
ففي صروح الجامعات يستغرق الشخص الطبيعي 4 سنوات على أقل تقدير ليخرج بأساسيات ضعيفة قد لا تمكنه من الانخراط المباشر في سوق العمل ، ولا بد له من دورات تطوير وتدريب وممارسة العمل تحت اشراف مستشار أو خبير لحين أن يتمكن من أداء المهام بصورة فعالة. وهذا هو النجاح الحقيقي . وعلى أقل احتمال لا بد من الحصول على دورة تدريبية لمدة يوم واحد الى 3 أيام في مجال العمل قبل ممارسة العمل على أرض الواقع .
ومن هنا أقدم نصائح هامة لأصحاب المنشآت التجارية لتحسين مبيعاتهم والحفاظ على جودة الخدمات :
1- التخطيط جيداً ورسم الأهداف الذكية سوف يقود منشأتك إلى النتائج الصحيحة والمرجوة.
2- تدريب الموظفين الجدد والاستثمار في مهاراتهم من أهم الأمور التي لا غني عنها في كافة المنشآت مثل :
- تدريب موظفي خدمة العملاء : ومن هنا سوف تحافظ على عملائك وتزيد نسبة التحويل الى المبيعات .
- تدريب موظفي مبيعات الهاتف : ومن هنا سوف تحصل على عدد مبيعات أكبر ونتائج أسرع.
- تدريب موظفي المبيعات : سواءاً موظفي مبيعات المعارض أو مندوبي المبيعات فإنهم مصدر أرباح منشأتك ورأس المال الحقيقي .
- تدريب فريق الصيانة وخدمات مابعد البيع : فهم من يعكسون القيمة الحقيقية لجودة منتجاتك .
3- احصل على مستشار أعمال دائم يساندك في ايجاد الحلول لأعمالك. بل وإيجاد الأفكار والتطوير المستمر لأعمالك فنحن في عصر متسارع ومن لا يبتكر سوف يندثر . ومثال ذلك شركة نوكيا وشركة كوداك وغيرها من الشركات التي اندثرت أو أفلست .
تذكر دائماً بأن لكل نجاح قوانين ولتكوين ثروة مالية وأرباح مالية ونجاح بين المنافسين عليك تدريب الموظفين ورفع مهاراتهم وقدراتهم على الانتاج.
هذه بعض النصائح البسيطة والهامة لكافة التجار وأصحاب المنشآت .
مع تحيات المستشار والمدرب : محي الدين الصمادي.
راسلني لطلب استشارة أو تدريب على الرحب والسعة