كيف تَستخدِم منصات التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية؟
لقد سيطرت منصات التواصل الاجتماعي على طبيعة حياتنا خلال العصر الحالي، وبعد أن كانت تُستخدم كوسيلة للتواصل بين الأفراد، أصبح لها العديد من الاستخدامات الأخرى وخصوصًا في مجال التسويق الإلكتروني.
فوسائل التواصل الاجتماعي يُمكنها مساعدة أصحاب المتاجر الإلكترونية على تحقيق المزيد من الأرباح بالإضافة إلى إمكانية التواصل الفعال مع العملاء.
ويرجع سبب أنَّ منصات التواصل الاجتماعي تلعب دورًا فعالاً في التجارة الإلكترونية هو أنَّ معظم زوار الشبكة العنكبوتية يُفضلون الشراء من خلال الانترنت وخصوصًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وتويتر وانستغرام وغيرها من المنصات الشهيرة.
وفيما يلي بعض الاحصائيات من موقع Hootsuite – وهو منصة شهيرة تُستخدم في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي – التي تُثبت أهمية الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي لكل من يريد تحقيق نجاحات في التجارة الإلكترونية:
– مانسبته 76.8% من مستخدمي الانترنت قاموا بشراء منتج على الأقل من خلال الانترنت في سنة 2020 على مستوى العالم.
– يعتمد 44.8% من مستخدمي الانترنت عالمياً على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لمعرفة معلومات وتفاصيل عن العلامات التجارية.
– يستخدم أكثر من نصف عدد رواد شبكة الانترنت – وخصوصًا الذين تترواح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا – السوشيال ميديا من أجل البحث عن العلامات التجارية (55.9% هم من الإناث، و 51% هم من الذكور).
3 خطوات للنجاح في التجارة الالكترونية بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي
بعد قراءة الاحصائيات السابقة، يجب الآن معرفة الخطوات التي يجب اتباعها لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي للتسويق للمشاريع التجارية بشكل صحيح.
أولاً: تعاون مع المشاهير والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
مشاهير السوشيال ميديا هم الأشخاص الذين لديهم عدد وقاعدة كبيرة من المتابعين، لذلك فإن التعاون معهم سوف يُساهم بشكل مباشر على زيادة فرص ظهور علامتك التجاري أو مشروعك التجاري لفئة جديدة من الجماهير.
ولكن لا يجب أن تقوم بالتعاون مع مشاهير السوشيال ميديا بغرض أن زيادة عدد المتابعين لعلامتك التجارية فقط، بل يجب أن تُفكر في القيمة التي ستقدمها لجمهورك الجديد، حتى يتحولوا من مجرد متابعين لمشروعك التجاري إلى عملاء محتملين.
وهذه بعض الأفكار التي يُمكن أن تعتمد عليها عند التعاون مع أحد مشاهير السوشيال ميديا:
- اطلب من أحد مشاهير السوشيال ميديا أنْ يقوم بتجربة المنتج أو الخدمة التي تُقدمها، ثم اطلب منه أنْ يُشارك تقييمه مع المتابعين.
- يُمكنك عمل خصومات وهدايا لمنتجاتك أو خدماتك ثم اطلب من الشخص الذي لديه قاعدة كبير من الجماهير أنْ يعرضها على المتابعين.
- يُمكنك ترتيب جلسات اسئلة وأجوبة من خلال البث المباشر على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمشاهير لكي تستمع إلى استفسارات واسئلة المتابعين.
ويجب عند الاتفاق مع أحد مشاهير السوشيال أن توضح له المقابل الذي سيحصل عليه مقابل التسويق لعلامتك أو مشروعك التجاري، فهل سيكون المقابل عبارة عن أموال، أم ستقدم له خدمة مجانية؟ يجب أن تُفكر في ذلك.
إقرأ أيضًا: ضاعف أرباح منشأتك
ثانياً: استخدم الفيديوهات التفاعلية على منصات التواصل الاجتماعي
لا يخفى على أحد أهمية الفيديوهات التفاعلية على منصات التواصل الاجتماعي، فالفيديوهات هي المحتوى الأول الذي يجذب زوار السوشيال ميديا.
وهذه بعض الاحصائيات التي تبين أهمية عرض الخدمات أو المنتجات على هيئة فيديوهات تفاعلية على وسائل التواصل الاجتماعي:
- يحقق موقع يوتيوب ما يزيد عن 5 مليارات مشاهدة للفيديوهات يوميًا.
- أكثر من 500 مليون شخص يشاهدون مقاطع الفيديو على الفيسبوك بشكل يومي.
- حوالي 82% من مستخدمي تويتر يقومون بمشاهدة الفيديوهات التي يتم نشرها على المنصة.
- يستخدم أكثر من 500 مليون قصص انستجرام (Stories Instagram) بشكل يومي.
ويُمكنك مشاركة الفيديوهات التفاعلية لمشروعك التجاري مع المتابعين باستخدام:
- قصص فيسبوك Facebook stories.
- خدمة البث المباشر على الفيسبوك والانستجرام ويوتيوب.
- قصص انستجرام Instagram Stories.
- Instagram Reels.
- نشر الفيديوهات التفاعلية على هيئة منشورات عادية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
ثالثاً: اهتم بمشاركة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي بانتظام
بعد أن تبدأ في إنشاء صفحاتك الخاصة على منصات التواصل الاجتماعي لمشروعك التجاري أو علامتك التجارية واتباع الطرق السابقة لجذب المتابعين لك، سيكون عليك الاهتمام بالحفاظ على جمهورك.
وحتى تحافظ على جمهورك الخاص، يجب أن تهتم بالنشر بشكل منتظم دون انقطاع، فالنشر المستمر سوف يُساعدك على الاحتفاظ بالمتابعين الحاليين كما سيُساعدك على بناء جمهور جديد من المتابعين.
قام بجمع المعلومات مشكوراً : مروان محمد.
في الختام عزيزي القارئ يمكنك التواصل معنا في حال رغبتك بزيادة مبيعاتك ومضاعفتها أو الانتشار السريع لخدماتك ومنتجاتك وعلامتك التجارية من خلال اعداد الحملات الاعلانية الرائجة عبر الانترنت وفق خبرة عملية لتحقيق أرباح وانتشار لأعمالك وأنشطتك.
المصادر: